Que vous ayez besoin d'une assistance sous garantie, de renseignements sur les revendeurs, ou que vous souhaitiez simplement partager votre dernier exploit en pleine nature avec notre équipe, nous sommes là pour vous aider.

Nous contacter

• Chat en direct : cliquez sur l'icône de chat située en bas à droite
• E-mail : support@dakoyu.com
• Adresse postale : 15355 24th Avenue Suite 800, Surrey, Colombie-Britannique, Canada V4A 2H9

Support produit et réclamations de garantie

Notre équipe de service basée à Vancouver, en Colombie-Britannique, gère toutes les demandes de garantie. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail lors de votre demande :

• Les informations sur le modèle de votre outil D.N.A.™

• Une preuve d'achat (reçu / numéro de commande)

• Des photos ou une vidéo du problème (le cas échéant)

Demandes de gros et de revendeurs

Vous souhaitez distribuer la gamme de produits D.N.A. Outdoor™ ? Envoyez-nous un e-mail avec :

• Le nom et l'emplacement de votre entreprise

• Le volume de commande prévu

• Votre clientèle cible

Questions générales

Nous adorons avoir des nouvelles de notre communauté ! Qu'il s'agisse de commentaires, d'idées de collaboration ou simplement d'une anecdote sur la façon dont votre outil D.N.A.™ vous a sauvé la mise, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment !

Questions fréquemment posées

• Q : Quel est le délai de réponse aux e-mails ?
  R : Nous répondons généralement en 1 à 2 jours ouvrables.
• Q : Puis-je visiter vos locaux à Surrey ?
  R : Le site de Surrey est actuellement uniquement destiné à la réception et n'offre pas de services en personne.
• Q : Avez-vous un entrepôt aux États-Unis ?
  R : Toutes les commandes nord-américaines sont expédiées depuis nos installations canadiennes.